сервис и кузовной ремонт
+7 (812) 643-99-30
пр. Маршала Жукова 21
подробнее о видах ремонта
+7 (812) 643-99-28
пр. Народного ополчения 86
подробнее о видах ремонта
+7 (900) 642-33-31
Приморское шоссе 260
Техосмотр, ремонт, диагностика, мойка, страхование
+7 (812) 434-97-75
Левашовское шоссе, дом 6 лит А
Техосмотр, диагностика, мойка, страхование
vk.com/club21362438

Форум сайта автосервиса - "Икар"

-Satu-
Сообщений - 1
На сайте с - 07.08.12
» о пользователе
Отзывы о работе и услугах автосервиса "Икар"    #36#    08.08.12 | 10:43:24

Почитав тему про пожелания о работе автосервиса, где были и отзывы, решила, что отдельная тема не помешала бы.
В той теме попались негативные отзывы о проделанной работе. Ну так это объяснимо. Ведь те, у кого все было нормально, вообще ничего не пишут. Отзывы оставляют те, у кого по результатам работы остался какой-то негатив.
Обслужишь человека так, чтобы ему понравилось, и он расскажет об этом одному-двум своим близким друзьям или родственникам. Обслужишь так, чтобы не понравилось - и он расскажет об этом десяти первым встречным и ещё на всех форумах пропишет.
А мне хочется поделиться позитивом. Несколько лет машина наша (Рено Логан) обслуживалась у дилера и в клубном автосервисе. Более двух лет ни в одном месте, ни в другом не могли нам устранить стуки при поворотах. Только разводили руками - всё нормально. Про клубный автосервис вообще лучше как про мертвых - либо хорошо, либо ничего. Так вот, про них умолчу лучше. Скажу только, что после каждого обслуживания там машина работала всё хуже и хуже.
А тут получилась такая ситуация, что машина наша стала плохо заводиться и появилась тряска при езде. К дилеру и в клубный сервис приехать не получалось (да и, честно говоря, не было желания) и мы набрели на этот сайт, решили обратиться за помощью в автосервис "Икар", в общем-то потому, что он рядом с домом и потому, что нас были готовы принять в ближайшее время.
И случилось чудо. За два часа работы были устранены и стуки, и тряска, и заводиться машина стала как новенькая. В общем, сделали то, чего нам не могли сделать более двух лет.
Занимались ремонтом нашего автомобиля непосредственно Бердышев Юрий и Ридецкий Олег. Огромное им спасибо!
Также очень понравились девушки в офисе. Удивительно, как они быстро и оперативно решают вопросы и как они всё успевают вообще.
Вообще, штат специалистов и количество принимаемых автомобилей впечатлили. Очень понравилось, что все отзывчивые и приятные люди.
Думаю, что и в дальнейшем стоит обращаться за помощью именно в этот сервис.


-----------------
Мария


IgorL

Сообщений - 1
На сайте с - 16.02.14
» о пользователе
   #ID сообщения 178#    16.02.14 | 18:11:56
В сервисе не уважают и не ценят своих клиентов.

В один прекрасный день 15.02.14 понадобился ремонт глушителя, позвонил в сервис.
Девушка администратор сказала сейчас в боксе машина, минут через 40 будет свободна.
В итоге как и договорились через 40 минут подъехал.
На месте было сказано что у них сейчас все боксы заняты на весь день.
На вопрос о том что почему по телефону сказали,что можно приехать, даже не извинились.
В итоге поехал в другой сервис, очень заметна разница в обслуживании - приняли сразу, девушки администраторы улыбаются.


-----------------
игорь
sosolekdoc6@

Сообщений - 3
На сайте с - 03.06.13
» о пользователе
   #ID сообщения 177#    23.01.14 | 13:29:30
Добрый день всем.
Хочу выразить благодарность мастеру смены Соколову Максиму, непосредственно Ворошилову Игорю,
который занимался моим авто мерседес а140 и также менеджеру автозапчастей Пономаревой Анастасии.
Спасибо вам большое за ваш профессионализм, вежливость, деликатность и выдержку к клиентам.
Ремонтируюсь у вас уже не первый раз, есть с чем сравнить. Еще раз спасибо вашему сервису и руководству,
где работают такие хорошие специалисты. С Уважением Пономарев Игорь.


-----------------
пономарев игорь
admin

Сообщений - 23
На сайте с - 07.09.09
» о пользователе
   #ID сообщения 176#    03.11.13 | 16:55:37
Игорь Валентинович, прошу простить меня за не оказания должного внимания первому письму, но оно было отправлено на адрес автосалона и мне его перекинули только сегодня. Что же касается сути письма, Вы правильно предположили, что выносить вердикт, не видя автомобиля очень сложно, но насколько я знаю, Вы были у нас в гостях и привезете автомобиль на осмотр. Я уверен, мы решим Ваши проблемы.


добавлено 03.11.13 | 17:01:16

Уважаемый tregart , я приношу Вам мои глубочайшие извинения, действительно Ваш телефон был записан у оператора, но не было возможности взять Вас в ремонт. Девочкам надо было сообщить Вам об этом, к сожалению этого сделано не было. Мы учтем это в будущем и не будем допускать подобных ошибок.


-----------------
Ikar
sosolekdoc6@

Сообщений - 3
На сайте с - 03.06.13
» о пользователе
   #ID сообщения 175#    02.11.13 | 13:14:14
Здравствуйте.

Несколько дней назад я писал вам на почту, но безрезультатно. Теперь пишу сюда.

Случилось на этот раз с моей машиной, Мерседес А140 (1999 год, объем 1,4, механика), как я считаю, уже значимая неприятность. Уже несколько лет я являюсь вашим клиентом (все было по мелочам: замена колодок, задних пружин, развал-сходимость и прочее) и всегда был доволен обслуживанием. Но новая проблема появилась внезапно во время езды. Вдруг отказали включаться все передачи. Ни передние, ни задняя. Ручку переключения передач (механика) можно наклонять в любую сторону, вперед, назад, налево, направо, по диагонали в любую сторону, так же можно вращать ее по кругу. При этом ничто ей не мешает. При движении в любом направлении рычага переключения передач, при открытом капоте видно как две тяги, которые подсоединяются к блоку переключения передач, двигаются и перемещаются в ту сторону куда движется и рычаг переключения передач. Также если рукой под капотом двигать тяги в различном направлении, то никакого сопротивления не ощущается, и вместе с этим двигается рычаг переключения передач.
Я понимаю, что все это нужно осматривать специалисту и выносить вердикт и тем не менее, что это может быть за поломка и насколько серьезен может быть ремонт?

Буду очень признателен за ваш ответ. С Уважением Пономарев Игорь Валентинович. Телефон при необходимости: +7-911-705-37-97


-----------------
пономарев игорь
tregart

Сообщений - 1
На сайте с - 28.10.13
» о пользователе
   #ID сообщения 174#    29.10.13 | 07:23:58
Ремонтировал в этом сервисе кондиционер - мастера вроде соображают. Но вот девушки на ресепшн по ходу *** на всё ложили. Приехал в 9:10 утра записаться на диагностику - сказали, что с утра по записи, а далее живая очередь. Ну записался я. Передо мной было две машины. Девушки попросили мой номер телефона и сказали, что позвонят, когда загонять машину в бокс. Сейчас 7:22 следующего дня! "Спасибо", Вам, уважаемые работники автосервиса "Икар" за оказанную помощь!


-----------------
admin

Сообщений - 23
На сайте с - 07.09.09
» о пользователе
   #ID сообщения 173#    27.08.13 | 15:07:15
Уважаемый Дмитрий Анатольевич, сопоставив некоторые данные, мы уверены, что именно вы написали этот пост.
Свечи зажигания, это расходный материал, особенно при нашем качестве топлива. И если у диагноста есть сомнения по поводу их работоспособности (обоснованные, подтвержденные диагностическим оборудованием), то их меняют в первую очередь, но это не значит, что на этом ремонт закончен, как правило, проблемы двигателя - это комплексное явление. Что же касается вердикта по замене маслосъёмных колпачков, в заказ - наряде от 02.06.2013 я обнаружил рекомендацию по замене прокладки клапанной крышки, про колпачки там ничего не сказано. Я с удовольствием разберусь в данном вопросе, но мне нужна более полная информация, если Вам не трудно напишите мне по адресу ikar100@mail.ru
ген. директор ООО "Икар" Ванюков О.О.


-----------------
Ikar
Dimdimich

Сообщений - 1
На сайте с - 27.08.13
» о пользователе
   #ID сообщения 172#    27.08.13 | 09:20:01
Много раз пользовался этим автосервисом. В целом неплохо, цены примерно "как везде" По подвеске спецы шарят.
Отдельно расскажу про диагностику движка, обращался к ним с двумя разными машинами;
- с первой были небольшие провалы в работе движка, диагност выявил "что свечи требуют замены" и поменял их за 2500р и сказал, что все в порядке, но проблема не исчезла
- со второй машиной (был жор масла) после диагностики был сделан вердикт тем же диагностом - требуется замена маслосъемных колпачков. Поехал в дилижанс менять, так как икар ремонтом движка не занимается и о чудо мне говорят, что колпачки менять не надо т.к неисправна система вентиляции картера, а именно маслоотделитель и он и является причиной жора масла. Заменили все стало в норму
Больше на диагностику в икар ни ногой и другим не советую - возьмут деньги за диагностику, поменяют свечи и скажут все нормально катайся, вобщем успокоят а не решат вопрос


-----------------
12345678
sosolekdoc6@

Сообщений - 3
На сайте с - 03.06.13
» о пользователе
   #ID сообщения 171#    04.06.13 | 18:49:32
Добрый день!
Хочу поблагодарить ваш автосервис и в частности Ворошилова Игоря, который занимался моим авто (Мерседес А140) 04,06,2013. Было приятно наблюдать за его работой. Делал как будто себе, внимательно и аккуратно, и при этом достаточно быстро. Спасибо большое ему.
Так же хотелось бы отметить работу Чернова О. Б., который достаточно скрупулезно обследовал ходовую автомобиля и подробно и доходчиво объяснил дефекты, которые желательно исправить.
Спасибо вам всем, с уважением Пономарев Игорь.
18:45 04.06.2013


-----------------
пономарев игорь
admin

Сообщений - 23
На сайте с - 07.09.09
» о пользователе
   #ID сообщения 170#    02.05.13 | 09:58:03
Уважаемый Александр Дмитриевич Попов, насколько я понимаю, это именно Вы фигурируете под псевдонимом «призрак». Действительно, 25.04.2013 мы не смогли принять в работу Ваш автомобиль. У нас в смене работает только один диагност, и, к сожалению, время, которое он тратит на работы с автомобилем, сложно прогнозируемо. Так получилось и в данной ситуации, предполагался процесс, растянутый по времени на 30-40 мин., а затянулся он на 2-3 часа. Это ни в коем случае не может служить оправданием тому невниманию, которое оказали Вам мои сотрудники. Я приношу Вам официальные извинения от лица нашего предприятия. И обязуюсь наказать виновных, дабы не повторить таких инцидентов в будущем.
С уважением, ген. директор ООО "Икар" Ванюков О.О.


-----------------
Ikar
призрак

Сообщений - 1
На сайте с - 25.04.13
» о пользователе
   #ID сообщения 169#    25.04.13 | 22:04:13
Добрый вечер! сегодня,25.04.2013. в 18.00 я приехал в ваш Автосервис, девушка на ресепшне,сказала подождать 30-40 минут, ждал час,два,подходил, меня игнорировали, в 20.45, мне сказали: " Скоро закрываемся. Машину не возьмём!" В вашем сервисе я был третий раз, и с каждым разом остаюсь не доволен обслуживанием. Сделал вывод,что данный АВТОСЕРВИС больше посещать не буду!!!


-----------------
призрак
Neverfate

Сообщений - 1
На сайте с - 22.03.13
» о пользователе
   #ID сообщения 168#    22.03.13 | 13:35:31
Всех приветствую. Много писать не буду, лишь суть. Благодарен данному сервису за оказанную помощь, была проблема решили, без проволочек и с пониманием, при этом в соседнем сервисе куда заехал, меня просто турнули сказав, что нет возможности, и вызывай эвакуатор. Сам ехать я не мог. Огляделся по сторонам и к счастью, для меня, увидел ещё один сервис, и хотя настрой мне подпортили решил зайти, с расчётом не все же такие. Таким образом я попал в сервис Икар. Меня выслушали, без проволочек загнали на осмотр, нашли необходимые детали на замену(1 день, но тут надо учитывать и то что я приехал часов в 8 вечера). Меня вообще поразило во многом отношение к клиенту, я побывал во многих сервисах, и для себя ставлю галочку куда стоит ехать, а куда нет. На данный момент из того множества сервисов, где я побывал, это второй, что вызвал положительные ассоциации и желание вернуться не смотря на удалённость от места проживания (на машине часа 2). Ну а теперь чуть более эмоциональна: Спасибо коллективу сервиса, за отличную работу и обслуживание. Если бы не вы, остался бы я сносом и потраченными деньгами на эвакуатор, вы с экономили мои деньги и нервы, за что я вам и благодарен.


-----------------
SAAB 9-3 Престиж, Надёжность, Мощь!
admin

Сообщений - 23
На сайте с - 07.09.09
» о пользователе
   #ID сообщения 163#    12.08.12 | 20:03:43
Спасибо Вам за добрые слова, мы постараемся сделать все возможное, что бы не разочаровать Вас.


-----------------
Ikar

« | 1 | 2 | 3 | 4 | » |


Данная тема закрыта для новых сообщений, или Вы не прошли авторизацию



Автосервис | СТАТЬИ | НОВОСТИ | КОНТАКТЫ | ВАКАНСИИ | СКИДКА | ЦЕНЫ | ФОРУМ